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是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果谁都推卸责任,运用法律的手段是不错的解决方法.如果从房子的角度看,你要从你们家楼上的那套房子下手,把楼水和有可能渗水的地板打掉,用防水水泥还有一种材料(我不记得名字了)隔离,这是唯一的解决办法了